Queremos que tu experiencia con 3aTech sea increíble de principio a fin.
Creamos esta guía con reglas súper claras para que sepas cómo funciona todo y evites cualquier inconveniente. ¡Transparencia total!
📋💻 Descubre cómo usar adecuadamente tus pantallas y accesos contratados, y los detalles a considerar antes de realizar tu suscripción. 🎥🍿
🤔 Antes de tu Compra (¡Puntos Clave!)
1. Revisa la Compatibilidad: Antes de pagar, asegúrate de que tu TV, celular o tablet sea compatible con la app que quieres. Es el paso #1 para garantizar tu disfrute. Si tienes dudas, ¡pregúntanos!
2. Sin Reembolsos: Como vendemos accesos digitales que se activan al instante, no podemos hacer reembolsos ni cambios. Por eso, el paso anterior de la compatibilidad es tan importante.
🎮 Nuestras Reglas del Juego (Uso de tu Cuenta)
- Pantallas: Contrataste 1 pantalla, lo que significa que puedes usarla en 1 dispositivo a la vez. Usar más de los dispositivos y/o pantallas permitidas puede causar bloqueos en la cuenta.
- Función de Descarga: La opción para descargar contenido y verlo offline depende de cada plataforma y del dispositivo. No podemos garantizarla.
- Responsabilidad y Reglas de Oro 🔑
- Tu perfil es tu responsabilidad. Eres el único responsable de toda la actividad que ocurra en él. Si decides compartir tu acceso con alguien, lo que esa persona haga recae sobre ti.
- LA REGLA MÁS IMPORTANTE: La contraseña y el correo electrónico de la cuenta principal son sagrados. ¡NO SE PUEDEN CAMBIAR NI COMPARTIR! Hacerlo es la única falta que causa la suspensión inmediata y definitiva de tu servicio.
- Mantén tu Contacto Actualizado: Asegúrate de que tengamos tu número de WhatsApp correcto. Es la única vía por la que te enviaremos notificaciones importantes y recordatorios de pago.
- Nuestra Protección: Para protegerte a ti y la integridad de nuestro servicio, si detectamos cualquier actividad extraña, fraudulenta o un claro incumplimiento de estas normas, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la cuenta.
💬 Soporte y Renovaciones
- Renovaciones: Te recomendamos renovar tu plan 1 o 2 días antes de tu fecha de corte para no perder tus listas ni tu historial. ¡Trataremos de enviarte un recordatorio!
- Nuestro Horario de Atención:
- Nuestro equipo te atiende dentro de un horario específico para poder ayudar a todos de la mejor manera. Consúltalo siempre aquí: horarios de trabajo
- Agradecemos tu respeto tanto a las normas como a nuestro horario. ¡Así, todos ganan! 😉
- ¿Cómo Pedir Ayuda?
- La forma correcta de reportar un problema (o «abre un ticket«) es escribiéndonos un mensaje de texto claro por WhatsApp.
- Para darte una solución más rápida, por favor, evita notas de voz, llamadas o enviar muchos mensajes seguidos.
- Si Algo Falla…
- ¡Tranquilidad ante todo! La mayoría de las soluciones y reposiciones de cuentas son inmediatas.
- En casos muy excepcionales (de verdad, casi nunca pasa), el soporte podría tomar hasta 72 horas. Agradecemos mucho tu paciencia en esas situaciones.
¡Y eso es todo! Al realizar tu compra, aceptas estas reglas del juego. 😊
Nuestro compromiso es darte el mejor entretenimiento de la forma más sencilla.
¡Gracias por confiar en 3aTech! 🚀
