Desde unas pocas horas, los usuarios de Netflix han experimentado cambios significativos. La plataforma ha implementado un plan para eliminar las cuentas compartidas, utilizando la información de la IP y otros datos para detectar su uso fuera del hogar. Esto significa que Netflix está tomando medidas para garantizar un uso adecuado de las cuentas.
Solución Temporal
¿Cómo Reportar una Falla?
° Escribir al numero +584242855809 (Este)
Nombre de plataforma y falla
Número de Contrato
Correo
Clave
(adjuntan 1 solo capture)
Ejemplo:
Asunto: Netflix – Mensaje Tu dispositivo no forma parte del Hogar con esta cuenta
Correo: net0000@grupo3atech.com
Número de Contrato: 00
Contraseña: clave123
(adjuntan foto de la falla)
Nota: (Soporte Mal Hecho no será atendido)
Una vez atendido por nosotros, para verificar tu dispositivo móvil o portátil:
- Cuando veas el mensaje de error en el dispositivo móvil, toca Ver temporalmente o Estoy de Viaje si es un SmartTV
- Toca Enviar email para recibir un código.
- Notifica que ya realizaste el proceso
- Recibas el código por parte de nosotros.
- Regresa a la app de Netflix, ingresa el código que recibiste por parte de nosotros y toca Enviar código.
- Toca Continuar a Netflix.
